Fornøydgaranti
Fornøydgaranti
Vi vet at Zavo funker, derfor gir vi deg 60 dagers fornøydgaranti på alle kjøp.
Har du brukt forsegleren riktig i minst 7 dager, men fortsatt synes den ikke holder maten fersk slik vi lover, gir vi deg en delvis refusjon. Garantien gjelder selv om produktet er åpnet og brukt.
Hva du får tilbake
Siden Zavo brukes med gjenbrukbare poser og forsegler maten din, refunderer vi:
Kjøpssummen minus 99 kr (frakt- og behandlingsgebyr)
Du beholder forsegleren og posene. På den måten kan vi gi deg en ekte garanti uten risiko, samtidig som vi slipper dyr returfrakt og unngår misbruk av ordningen.
Slik fungerer garantien
For å bruke fornøydgarantien må produktet være brukt på riktig måte:
- Lad opp forsegleren før bruk
- Bruk de gjenbrukbare posene som følger med
- Forsegl maten etter bruksanvisningen, slik at du får en lufttett forsegling
- Bruk produktet i minimum 7 dager
Er du fortsatt ikke fornøyd, kan du aktivere garantien.
Skjema for fornøydgaranti
Send følgende til hei@zavo.no:
- Ordrenummer
- Fullt navn
- Adresse (samme som ved bestilling)
- Bilde av produktet
- Hva du har forsøkt å forsegle (for eksempel kjøtt, bær eller rester)
- Hvordan du brukte produktet (for eksempel «Forseglet kjøttdeig og bær og oppbevarte det i kjøleskapet i 7 dager»)
- En kort forklaring på hvorfor du ikke er fornøyd
Når vi har mottatt skjemaet og godkjent garantien, behandler vi refusjonen innen 3 til 7 virkedager. Her er skjemaet.
Viktig:
- Produktet skal ikke sendes tilbake
- Garantien gjelder for én bestilling per kunde
- Garantien kan ikke brukes for å angre på et kjøp som faktisk fungerte
- Åpenbart misbruk av ordningen blir ikke godkjent
Hvorfor vi har denne garantien
Vi vil at du skal føle deg trygg når du prøver Zavo. Derfor lar vi deg teste forsegleren uten risiko, på en måte som er rettferdig både for deg og oss.
Tre ting du må fikse selv:
- Sett 99 kr til din faktiske frakt + behandling. Beholder du behold-modellen, vurder et høyere gebyr for å dempe misbruk siden enheten er verdt mer enn en spray.
- Bytt «Her er skjemaet.» med ekte lenke til skjemaet ditt.
- 7-dagers-kravet kan justeres opp om du vil at folk skal rekke å se ferskhetseffekten over tid.