Kjøpsvilkår – Zavo

Selger: Hagerup Salg Org.nr: 934 759 702 Adresse: Paul Fjermstads veg 56, 7052 Trondheim E-post: hei@zavo.no Nettside: www.zavo.no

I disse vilkårene omtales vi som "Zavo", "vi", "oss" eller "vår". Kjøper omtales som "kunde", "du" eller "deg".

1. Gjennomføring av handel

Å handle på www.zavo.no er enkelt:

• Legg varer i handlekurven
• Gå til kassen
• Velg frakt og betalingsmetode
• Fyll inn leveringsinformasjon
• Fullfør bestillingen

Ved å fullføre et kjøp godkjenner du disse vilkårene samt produktinformasjonen som er oppgitt på nettsiden.

2. Personvern, sikkerhet og personopplysninger

Når du legger inn en bestilling godkjenner du at Zavo lagrer og behandler dine opplysninger for å:

• fullføre og sende bestillingen
• sende ordrebekreftelse og sporing
• kommunisere med deg
• sikre drift av nettbutikken

Vi selger aldri informasjon til tredjeparter. Se vår fullstendige personvernerklæring for detaljer.

3. Ansvar

Kunden er selv ansvarlig for riktig og trygg bruk av produktet. Zavo fraskriver seg ansvar for indirekte tap som følge av feil bruk av våre varer.

4. Priser

Alle priser vises i NOK og inkluderer merverdiavgift. Frakt kommer i tillegg dersom ikke annet er oppgitt.

Vi tar forbehold om:

• Prisendringer
• Trykkfeil
• Midlertidig utsolgte varer

5. Kansellering av bestilling

Du kan kansellere en bestilling frem til den er sendt fra vårt lager. Etter utsendelse gjelder returregler/angrerett.

6. Betaling

Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:

• Vipps
• Visa
• Mastercard
• Klarna (Pay Later / Klarna Faktura)
• PayPal
• Shop Pay

Ved betaling med kort reserveres beløpet ved bestilling og trekkes når varen sendes. Klarna-bestillinger følger Klarnas egne vilkår og kredittvurderinger. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

7. Levering

Vi sender alle bestillinger via Posten/Bring. Leveringstid: 1–4 virkedager (avhenger av hvor i landet du bor). Vi sender daglig fra Trondheim. Bestillinger lagt inn før kl. 12:00 sendes samme virkedag.

Kunden er ansvarlig for:

• å oppgi korrekt adresse
• å hente pakken innen fristen
• å etterlyse pakke som ikke mottas innen forventet tid

Ikke-hentede pakker belastes med faktisk fraktkostnad tur/retur.

8. Angrerett (14 dager)

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen.

Vilkår for angrerett:

• Produktet må være ubrukt og i original stand
• Eventuell forsegling må være intakt
• Returen må meldes før fristen går ut

Kunden betaler returfrakt.

9. Skadede varer / reklamasjon

Hvis varen er skadet ved mottak eller har en produksjonsfeil, må du kontakte oss innen rimelig tid. Du har reklamasjonsrett i henhold til norsk lov. Skader som skyldes feilbruk eller uhell dekkes ikke.

10. Retur og bytte

Zavo aksepterer kun retur av ubrukte varer under angreretten. Brukte produkter kan ikke byttes eller returneres, med unntak av reklamasjonstilfeller. Returvilkårene i §8 gjelder. Kunden betaler returfrakt med mindre det er feil eller mangel ved produktet.

11. Refundering

Refusjon utbetales når:

• Retur er mottatt og godkjent (gjelder ubrukt vare), eller
• Fornøydgaranti er godkjent

Fraktkostnader refunderes ikke med mindre det skyldes vår feil.

12. Tvister og klage

Klager rettes til oss på hei@zavo.no innen rimelig tid. Vi forsøker å løse alle tvister i minnelighet. Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling (tlf. 23 400 600, www.forbrukertilsynet.no). Er du forbruker bosatt i et annet EU-land, kan du klage via EU-kommisjonens klageportal: ec.europa.eu/odr.

13. Endring av vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre kjøpsvilkårene. Den til enhver tid gjeldende versjonen er tilgjengelig på www.zavo.no.

14. Spørsmål

Har du spørsmål om våre kjøpsvilkår? Kontakt oss på hei@zavo.no.